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发布于 2026-05-27 / 0 阅读
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报告显示：旅行服务商经营理念正从两个方面发生转变

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5月27日，记者从中国旅游研究院获悉，《中国旅行服务业发展报告2025—2026》已出版发行。


报告显示，旅行服务行业正加快迈入以幸福感和安全感为核心的品质化发展阶段。旅行服务商争相从流量中介转向“内容共生”“私域深耕”，游客体验和服务感知稳步提升，成为研学旅游、银发旅游、铁路旅游和入出境旅游等市场高质量发展的有力保障。


《中国旅行服务业发展报告2025—2026》封面 中国旅游研究院 供图


报告显示，随着散客化趋势的不断加速，客群特征持续分化，细分市场需求发生变化，亲子游市场注重文化浸润与情感陪伴，银发康养市场聚焦适老适配与社交需求，商务会展市场强化融合体验与消费联动，新兴市场则以情绪驱动重构产品服务，“节演赛事+旅行”“宠物+旅行”以及非遗、国潮文旅等细分市场需求增长。

报告显示，围绕国家政策导向，目的地与旅行社形成了协同创新的实践模式，主要包括多业态融合、规范化管理、智能化升级、便利化赋能等典型实践，行政主体与市场主体的协同创新机制不断健全，旅行服务业治理水平和治理能力持续提升。

报告显示，随着服务对象需求变化，旅行服务商进行理念革新和模式创新，商业形态和发展动能发生变革，核心经营理念实现从“卖产品”到“懂客户”、从价格竞争向价值创造转变，成为旅行服务商构建长期竞争优势、实现可持续增长的重要路径。头部旅行服务商的全链条资源整合模式，“小而美”旅行社的垂直领域深耕模式，线上线下融合全域覆盖的服务网络构建，推动旅行服务商商业形态发生改变。

报告认为，针对目前旅行服务业仍面临的产品同质化、行业规范化水平不均、区域服务能力分化、跨境服务能力滞后等问题，应深化产品创新，适配游客需求升级；强化行业监管，推动规范化经营；加大基础设施投入，优化旅游公共服务；补齐跨境市场短板，提升服务能力。


来源：中国旅游新闻客户端
编辑：夏冬阳
审核：邓敏敏


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