动态丨提升职业形象 规范标准流程——海天集团举行商务接待服务专项培训

培训开班仪式上，集团领导庞艺婷发表致辞，就本次培训对擦亮集团窗口形象、提升对外服务质效的重要意义作动员部署。随后围绕企业文化开展专题分享，深度阐述海天企业文化的核心内涵与价值理念。她强调，各部门及子公司参训员工要主动做到“影响有影响力的人”，以关键岗位人员率先垂范、践行海天文化，由点带面地带动整体队伍的凝聚力与执行力；在日常工作中找准履职站位、树牢大局意识，切实将海天企业文化理念转化为提升团队素质与职业形象的内在动力。

本次培训特邀金牛宾馆国宾团队培训授课，紧扣标准化、专业化、精细化的核心要求，采用“理论教学+实操演练”模式，涵盖职业礼仪规范、会议统筹协同、突发场景应急处置等多个核心模块。讲师团队通过标准示范、分组对练与情景模拟，针对性地强化了参训人员的职场仪态、沟通表达及细节把控能力。在实操演练环节，现场氛围活跃，员工结合日常工作中的实际疑惑积极提问，讲师围绕标准细节开展互动答疑、沟通探讨，推动参训员工技能向更高标准、更严要求迈进。

为推动培训内容落地见效，本次培训采用理论测试+实操考核相结合的方式，从理论知识、实操规范、企业文化等方面，综合检验大家的学习成效。参训人员认真实操、规范展示，整体表现积极主动、扎实到位。结合课堂互动、实操表现及最终检测成绩，集团各部门（中心）、办公室条线以及各子公司共10名员工获评优秀学员。参训学员纷纷表示，将把本次学到的运用到日常工作中，做到学以致用、规范落地。