96 岁老兵跨海暖心行！海峡股份新海轮渡用行动致敬最可爱的人

近日，海峡股份新海轮渡收到一份沉甸甸的温暖回馈 —— 一封满含真情的感谢信，一面印着 “尊崇卫国老兵，传递人间温情” 的鲜红锦旗。

纸短情长，诉不尽两代老兵的感激；锦旗灼灼，映照着拥军爱民的赤诚。琼州海峡碧波之上，一段关于致敬英雄、传递温情的暖心故事，缓缓铺展。

故事发生在4月8日。

71岁的五级残疾军人，带着96岁高龄的岳父、88岁的岳母及家人，自驾从海南返程，计划从新海港轮渡前往徐闻港。

这是一个满是荣光的家庭：女婿15岁从军，将青春奉献给国家核武器试验事业；96岁的岳父戎马一生，亲历解放战争三大战役、抗美援朝战争，为家国浴血奋战、屡建战功。

可启程在即，难题却摆在眼前。按港口常规规定，人车需分离：司机驾车登船，旅客需下车走二楼专用通道。两位高龄老人步履蹒跚，别说上下楼梯，就连长距离行走都格外吃力。

抱着一丝希望，老人拨通了新海港客服电话，恳请破例提供人车不分离的便利。

谁也没想到，一通普通求助，换来的是无微不至的全程守护。

接到客服通知后，新海轮渡服务管理中心唐洪波经理立刻统筹部署，联系老兵家属，在明确对方乘船需求后，当即安排服务中心罗静主任全力配合护送该名老兵过海，同时快速联动安检、码头服务等多个部门，为老兵一家开通专属通行通道。

从车辆驶入码头开始，暖心服务全程衔接：工作人员早早等候，引导车辆避开车流高峰，走专属通道快速检票、直达登船口，优先安排登船。

车辆停稳后，工作人员俯身轻步，一手稳稳托住老人手臂，一手小心护在身后，轻声提醒台阶与甲板缝隙，一步一步将两位老人护送至提前备好的贵宾休息室。

休息室里，室温适宜、靠枕柔软、毛毯温暖，温度刚好的热茶早已备好。工作人员耐心询问老人身体状况，反复叮嘱全程值守，确保把老人安全交到家人手中。

“老兵为国奉献一生，社会尊崇温暖人心。” 感谢信里的这句话，正是新海轮渡始终坚守的初心。

他们曾是保家卫国的钢铁战士，用热血筑牢家国防线；如今，他们是需要温柔守护的高龄老人。善待老兵、尊崇英雄，从来不是空洞口号，而是藏在每一次行动里的真心与责任。

一条专属通道、一次细心搀扶、一杯温热清茶、一段全程陪护…… 平凡的细节汇聚成暖流，让为国奉献半生的英雄，真切感受到来自社会的敬意与温暖。

作为琼州海峡航运主力军，海峡股份新海轮渡始终牢记国企使命，将拥军爱民、敬老崇德融入日常服务。针对军人、退役军人、高龄老人等特殊群体，常态化开通绿色通道，提供专人引导、全程陪护等贴心服务，让出行更有温度。

一面锦旗、一封感谢信，是认可，更是前行的动力。

未来，海峡股份新海轮渡将继续传承拥军爱民的优良传统，坚守 “人民至上、服务至上” 的理念，把对英雄的尊崇化作服务的动力。用更细致、更暖心的服务，守护每一位旅客平安出行，让琼州海峡上的每一艘渡轮，都成为承载敬意、传递温情的流动港湾。