节假日如何做好出行信息发布？这三个省的经验值得借鉴

日前，交通运输部发布2026年春节假期公路交通服务保障典型案例，围绕拥堵治理、主动防御管控、充电服务保障、出行信息发布四个方面，共筛选出15个具有代表性的做法。本期，我们聚焦“出行信息发布”这一领域，看看河北、浙江、安徽三地在重大节假日期间，如何用精准、及时、好用的信息发布，让每一次出发与归来变得更加从容。

2026年春节假期，河北高速集团将新媒体直播作为重要出行信息服务手段，全力开展春节高速出行保障工作。春节期间，集团实行“7×24小时”全天候直播，通过“抖音+快手”双平台同步推送，确保直播不间断、服务不缺位。

直播内容聚焦出行服务核心，一是实时播报全省高速拥堵、管制、交通事故、施工等路况信息，让司乘及时掌握路网动态；二是定点常态化播报，每15分钟梳理播报全省路况及服务区充电设施、停车位使用情况，每小时发布权威气象信息，提供精准出行指引；三是全面响应公众需求，在线解答路况咨询、协助规划绕行路线、提供跨省路线建议，全方位满足司乘出行需求。

浙江依托“浙路智行”出行服务平台，在今年春节流量同比增长12%情况下，未发生长时间大范围拥堵和发生交通亡人事故，且省交投路段交通事故同比下降26%，在服务质效、内容深度和覆盖广度上实现“三个跃升”。

一是服务信息质量更高。依托AI视频识别与多源融合感知体系，春节期间累计向三大导航平台实时推送事件类信息1.3万起，其中9390起（占比72%）附带现场图片或视频。

二是服务信息内容更多。突破传统路况播报局限，创新收费站开闭动态、服务区拥堵事件、救援车辆位置及任务进展等出行相关信息，公众可通过导航实时查看救援进度，首次实现高速公路救援过程的“可视化、可预期”。

三是服务覆盖范围更广。春节期间“浙路智行”日均服务用户超200万人次，日均帮助公众节约出行时间超1000小时，服务效能与绿色效益位居全国前列。同步开展的“i上浙高速”直播，着重介绍路况拥堵及充电服务引导等出行信息，春节期间，直播时间134.8小时，观看人数达2193.4万人次，最高在线2128人次，成为政策宣贯、路况播报、温情服务的重要窗口。

浙路智行提供的信息服务（浙江省交通运输厅供图）

2026年春节假期，安徽高速依托“皖美高速”抖音平台，以直播为核心载体，打造云端伴随式服务，提升出行服务品质。通过营造规范统一的直播场景，科学设计分屏模式，融合高空摄像机、无人机等多元视角，实现“所见即所得”。

组建主播团队，实行8小时超长时段轮播，依托“皖美高速大脑”，通过集成全省5700多公里高速公路运行数据、1.8万路视频监控及千余块情报板信息，双主播分工协作，一名主播聚焦“面”上全局，统筹播报整体路网通行态势、重点路段管控、气象预警等出行信息，另一名主播深耕“点”上细节，紧盯公屏互动，分模块、分时段针对性解答各类信息咨询，实现“点面结合”的伴随式服务。

春节期间累计开展直播15场，粉丝量突破42.7万，以有温度、有力度的服务赢得了广泛好评，显著提升了“皖美高速”的品牌影响力与公众满意度。