春天服务月 | 关于“春天”的故事，在这里……

日前，南方某钢厂原料库存告急，生产线面临停产压力。钢厂客户拨通集装箱分公司的电话，“能否帮我们协调一下物流运输，让原料早点到厂。”

得知客户情况后，市场开发部经理费洪涛和业务攻坚突击队，立即协商物流解决方案，联系物流集团、山东远洋海运集团等兄弟单位，协调船舶、空箱等资源，重新编排作业计划，为原料安排集港机械。

集装箱分公司通过多方协调，帮助客户启用“一单到底”全程物流模式，从铁路集港到“散改集”装箱，再到专船发运，逐一协调确认。客户无需逐单办理业务，单据在数字化平台自动流转。经过多方共同努力，进一步压缩该批原料的物流运输时间。

“货到了，太感谢你们了！帮我们解决燃眉之急，生产线运行没受影响！”客户在电话里满是感激。不仅如此，集装箱分公司还为客户量身定制了“散改集”物流长期方案，运用宽体箱专船运输，帮助客户大幅降低综合物流成本。

今年以来，集装箱分公司通过数字化平台整合铁路、公路、水路等资源，构建覆盖多式联运的全程供应链综合服务体系。3月份，日照港“散改集”单一客户月度吞吐量首次突破3万标箱，创下历史新高，这就是港口与客户双向奔赴的信赖托付。

近日，一批煤炭通过铁路运抵港口，急需转运到下游客户。一场与时间赛跑的煤炭保供攻坚战，在二公司悄然拉开序幕。

“客户等不起，市场等不起！各作业环节必须赶在火车进港之前准备好。”了解到客户需求后，二公司卸车流程队迅速布置方案，下达作业指令。调度人员提前与铁运公司对接，将待卸列车排进预定车道；翻车机司机提前30分钟完成设备的全面预检……当首节满载货物的车厢沿着铁轨平稳驶入时，整个作业线已如精密的齿轮，严丝合缝地开始运转。

翻车机司机王磊坐在翻车机操作台前，目光紧盯屏幕，对位、翻卸……他手指翻飞，动作娴熟严谨。机房内，两台翻车机如同“钢铁大力士”，在程序设定下交替翻转、同步运转。调度人员一边盯着监控屏幕，一边记录着每个环节的用时，通过拆解作业全流程，进一步优化各环节衔接，全力提升现场生产效率。

首班次结束后，对讲机里传来捷报，“咱们打破了3#、4#翻车机单班卸车作业量纪录！”短暂的欢呼后，夜班同事完成接班，又全身心投入到卸车作业。在大家齐心努力下，最终以刷新单班卸车作业量、昼夜卸车作业量两项纪录的亮眼表现，顺利完成该批货物的卸车转运，擦亮“效率快港”品牌。

前不久，来自聊城的汽运司机王师傅来到岚山公司装卸货物，这是他第二次到日照港。

“王师傅，您已提前预约过，直接走集港快线通道，到达指定位置就能卸车，有问题随时联系我们！”在进港前，他就收到港口工作人员发来的指令。沿着煤炭集港专用通道，王师傅很快到达作业位置，现场机械快速帮助其完成卸车。

今年以来，岚山公司库场队推行“车辆预约+动态调度”，划分待卸撤篷区、卸车作业区、专用清厢区；根据船舶与堆场位置，科学规划集港、转运路线，车到即卸、船到即装，全力打造“春风快线”运输通道。

“我们制作了集港作业流程演示视频，主动推送给来港客户，帮助他们熟悉场地规范与作业流程。”现场中控班副班长陈光介绍说。为及时响应客户需求，岚山公司库场队开通24小时服务热线，设立客户专属服务群，实时推送车辆在港状态信息，做到客户“诉求秒响应、状态全知晓”。

“去年第一次来日照港，就给我留下了深刻印象。”王师傅这句朴实的赞叹里，透着满满的认可，“今年再来，港口的服务又上了一个台阶！”一季度，岚山公司库场队收到了5面客户送来的锦旗。每一面，都是沉甸甸的认可。