各位司机、旅客朋友们
清明小长假倒计时ing🌿
为了让大家顺利过海、安心出行
小编特意整理了这份「清明节过海指南」
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票务服务
退改签规则
✅不收取退票费用情况：
1. 散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的；
2. 新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的；
3. 货车退票；
4. 由于港口、天气等特殊原因造成退票的。
🔔收取退票费用情况：
1. 客票
距票面开航时间2小时以内办理退票的：
全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；
半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。
2. 燃油小客车、大客车
距票面开航时间2小时以内办理退票的：
燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。
3. 新能源小客车
（1）距票面开航时间12小时以上但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费；
（2）距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费；
（3）距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费；
（4）距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
✅改签次数：
进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
🔔收取费用情况：
改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费：
1. 燃油小客车、大客车
按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。
2. 新能源小客车
（1）距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费；
（2）距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
🔔不可改签情况：
开航后，不能办理改签。
改签路径：
1. 网上购票的，在购票平台办理改签；
2. 已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签；
3. 售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
温馨提示：
轮班状态转为应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排登船，无需另行改签。
作者｜李素文
编辑丨李素文
审核丨薛星、冯璐、洪斌
